Управление продажами от первого контакта с клиентом до закрытия сделки. Научитесь выстраивать и контролировать воронку продаж, работать с показателями и партнёрским каналом, развивать команду и связывать работу отдела продаж с финансовым результатом проекта.
Чему вы научитесь
- Проводить самодиагностику системы и составлять план улучшений
- Управлять показателями: воронкой, конверсиями, план-фактом и отклонениями
- Выстраивать архитектуру продажи — от первого контакта до закрытия сделки
- Работать с партнёрским каналом как с полноценным источником продаж
- Формировать, адаптировать и развивать команду через метрики
- Анализировать систему продаж и ее влияние на финансовый результат девелоперской компании
Кому подойдет
- Коммерческим директорам
которые хотят выстроить системную работу всей комслужбы и связать показатели продаж с финансовым результатом проекта
- Маркетологам
которые хотят глубже понимать логику продаж, управлять качеством лидов и связывать маркетинговые инструменты с конверсиями воронки
- Менеджерам по продажам
кто уже активно продает, хочет перейти в управление и влиять на результат команды
- Руководителям отделов продаж
которые готовы вырасти до директора по продажам и нуждаются в системе управления на показателях
- Директорам по продажам
которые хотят актуализировать знания, сверить свои подходы с практиками рынка и находить новые точки роста для системы продаж
Программа курса
Модуль 1. Управление сделкой
Урок 1. Диагностика клиента: почему не покупает
- Как изменился покупатель, сценарии покупки
- УТП менеджера
Урок 2. Архитектура сильной продажи
- Система работы с клиентом: КЦ / менеджер
- Диагностика продаж и формирование плана улучшений
Урок 3. Работа с воронкой продаж и качественными показателями
- Цикл продажи: от обращения до сделки
- Работаем с конверсией и микроконверсией
Урок 4. Продающие встречи
- Продажа встречи, повышай % конверсии лид-встреча
- Сервисные встречи
- Презентации на объекте
- Онлайн-встречи
Интенсив
- Самодиагностика системы продаж. План улучшений: оценка метрик, план реанимации на основе данных
Модуль 2. Управление системой продаж
Урок 5. Формирование команды мечты: найм, адаптация и выращивание сильного менеджера
- Инструменты поиска команды мечты
- План адаптации
- Развитие через метрики
Урок 6. Управление на показателях
- Управленческий менеджмент продаж
- Операционная работа
- Работа с отклонениями
Урок 7. Инструменты продаж 2026
- Бенчмарки: что сейчас работает, а что уже неактуально
- Функция финансового консультанта
Урок 8. Agency Journey Map. Эффективная модель работы с партнерским каналом
- Стратегия партнерских продаж
Урок 9. Работа с партнерами 2.0
- Операционная работа партнерского отдела
- Интенсив
- Формируем стратегию работы с партнерами по структуре AJM
Модуль 3. Управление стратегией продаж
Урок 10. Система планирования директора по продажам
- График продаж / поступлений и инструменты
- Управление системой сбыта: работа с командой, партнерами, динамикой изменения рынка
Урок 11. Повышаем эффективность через другие звенья продаж
- Контакт центр, центр контроля качеств, ипотечный брокеридж, оформление сделок, менеджер по работе с партнерами
- Сервисы для улучшения системы: ипотечные / регистрационные
Урок 12. Продуктовые атрибуты как инструмент продаж
- Какие атрибуты проекта продают
- Конкурентный сравнительный анализ
- Управление продуктом через продажи
- СПВ
Урок 13. CRM-система девелопера
- Путь клиента / путь сотрудника в CRM
- Инструменты повышения эффективности работы, виджеты
- Система отчетности
- Интенсив
- Аудит CRM: анализируем систему и составляем план улучшений
Урок 14. Эффективная модель проекта
- Объединение всех модулей в единый цикл:
- Клиент → МОП → воронка → РОП → маркетинг/партнеры → ассортимент/цена → КД → финрезультат
Команда преподавателей
- Рустам Хажин. Старший руководитель проектов по консалтингу
- Наталья Паршина. Руководитель проектов по консалтингу
- Евгений Величко. Руководитель проектов по консалтингу
- Иван Жолудев. Руководитель проектов по консалтингу
- Екатерина Селезенева. Руководитель проектов по консалтингу
