В учебном пособии изложены основные технологии делового общения с деловыми партнерами и приемы делового общения, а также возможные ошибки, затруднения и способы их преодоления в деловых отношениях. Методическое учебное пособие предназначено для студентов всех специализаций при изучении дисциплин «Деловое общение персонала», «Организационное поведение», «Организационная культура» и др.