Мало кто любит клиентов, которые любят поспорить. Но возражения покупателя могут стать первым шагом к продаже. Если человек идет на контакт — значит, ему интересен продукт.
На этом курсе вы узнаете, почему возникают возражения и чего хотят покупатели. Поймете, какие ошибки совершают продавцы в общении с клиентами и как их избежать. Вы научитесь правильно аргументировать свою позицию и познакомитесь с основными методами работы с возражениями. На занятиях разберут типичные ситуации, которые возникают во время продаж и переговоров. После курса вы получите рабочий алгоритм действий, который поможет доводить большинство переговоров до продажи.
Программа:
Вступление и знакомство с автором курса 01:06
Возражения — это хорошо 02:41
Причины возникновения возражений 02:30
Ошибки при ответе на возражение 02:16
Алгоритм ответа на возражение 03:40
Методы ответов на возражения 08:12
Подведение итогов курса 01:21