Быть хорошим руководителем – значит создавать для своих сотрудников ситуацию полной определенности.
Управлять ими так, чтобы каждый четко понимал, что, к какому сроку и в каком объеме должен сделать. Понимал и главное – хотел выполнить все порученные ему задания.
Книга Евгения Масловского – это максимально конкретное руководство по продуктивной коммуникации с подчиненными. Оно основано на авторском тренинге, через который за 20 лет прошло более 5000 менеджеров таких компаний, как Mail.ru, Ренессанс страхование, Чайхона №1, Перекресток, Комус и многих других.
В своей книге Масловский объясняет, каким образом:
– ставить задачи так, чтобы не допустить их двоякого толкования;
– формировать четкие критерии качества работы;
– не позволять сотрудникам манипулировать собой;
– выбирать правильный тон для разных управленческих ситуаций;
– поощрять, наказывать, давать обратную связь.