Материал, приведенный в книге, является базой для проведения тренинга «Коммуникативные навыки руководителей», который кастомизируется под заказчика, дополняется многочисленными примерами и упражнениями, чтобы получить максимальный эффект в виде высоких показателей вовлеченности, лояльности и мотивированности персонала, что в свою очередь повышает прибыльность бизнеса.
Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации