Учебное пособие представляет собой изложение актуальных проблем моделирования и регламентации бизнес-процессов. Особенностью пособия является особое внимание рискам, сопутствующим бизнесу.
В первой части излагаются основу системного анализа и имитацинного моделирования. Во второй части книги рассматривается управленческая регламентация бизнес-процессов.