Результаты обучения:
- Поймёте, как системно и один раз выстроить привлечение клиентов в своем салоне
- Создадите замотивированную команду салона красоты
- Делегируете часть рутинных обязанностей и освободите свое время
- Научитесь правилам, как зарабатывать на салоне в 2 раза больше, при этом тратя в 2 раза меньше времени на работу.
Программа курса "МОЙ САЛОН-МОИ ПРАВИЛА":
НЕДЕЛЯ 1 Стратегическая сессия
-Стратегическая сессия
- Идеальная картина моего салона или сколько я не до зарабатываю?
- Почему мой салон не приносит прибыль? Основные причины
- Для тех, кто открывается с 0
НЕДЕЛЯ 2-3 Мастера, аттестация, проверка качества и возвратности. Найм мастеров
- Аттестация и проверка качкства мастеров
- Что мешает нанимать?
- Что делаем сначала: нанимаем мастеров или ищем клиентов?
- Аватар мастера салона красоты. Кто нужен именно вам в салоне?
- Типы сотрудников в вашем коллективе. Как проверить на практике?
- Уникальная пошаговая технология найма.
- Система найма мастеров без опыта. Обучение с заключением договора
- Собеседование+ анкета
-Продающее объявление на ресурсах
- Как платить мастерам? Почему именно так?
- Как найти "овцу" и сохранить коллектив
- Таблица эффективности работы мастеров
НЕДЕЛЯ 4 Мотивация мастеров. Карьерная лестница. Командообразование.
- Карьерная лестница мастеров
- Бонусная сисема для мастеров
- Ценообразование.
- Каким должен быть прайс по категориям мастеров?
- Когда пришло время поднимать цены. Страхи и разоблачения
- Игры в салоне. Что это такое и для чего?
- Результаты игр в салоне красоты
- Игры, в которые мы играем
- Подарочные сертификаты
НЕДЕЛЯ 5-6 Идеальный администратор. Найм. Регламенты работы. Отчеты
- Аватар идеального администратора.
- Функции и обязанности администратора. Встреча клиента и завершение обслуживания
Функции и обязанности администратора. Входящие и исходящие звонки. Как узнать правду?
- Почему важно слушать звонки администраторов?
- Функции и обязанности администратора. Что должно быть в постоянном фокусе
- Функции и обязанности администратора. Завершение рабочего дня
- Мотивация администраторов
- Пошаговый алгоритм сервиса в салоне красоты, который необходимо выполнять администратору каждый день
- Подкаст. работа и делегирование задач администратору
- Финансы и оплата администратоов
- Планерки для администраторов салона красоты
- Приборная доска владельца салона
НЕДЕЛЯ 7 CRM- система. Программы аналитики. УТП салона красоты. Цель по клиентам
- Как автоматизировать работу салона с помощью СРМ- системы
- 3 сособа повышения выручки при помощи клиентской базы
- Как возвращать клиентов? Работа с чат-ботом
- Полезные рассылки для ваших клиентов
- АУ! Где взять клиентов? Фишки и лайфхаки. Находим клиентов в новых местах
НЕДЕЛЯ 8 Работа с существующей базой
- План привлечения клиентов. Постановка целей
- Стратегия развития салона. Как выйти с точки А в точку Б
- Целевая аудитория моего салона? Как понять, для кого именно я создала свой салон?
- Какие услуги приносят больше всего денег салону?
- В чем сила моего салона? Или как отличаться от конкурентов?
- Сервис клиентов. Точки контакта
- Как узнать настоящую правду о своем салоне?
- Качество услуг салона
- Работа с существующей базой
НЕДЕЛЯ 9 Привлечение клиентов офлайне
- Офлайн реклама. Создаем план мероприятий и варианты рекламных акций на год
- Клиент длиною в "жизнь"
- Конкретные способы привлечения в офлайне
- Отработка возражений "дорого"
- Бьюти - баер в салоен красоты
НЕДЕЛЯ 10 Привлечение клиентов онлайне
- Привлечение клиентов в онлайне
- Как привязать клиента к салону, а не к мастеру?
- Как работать с картами?
Конверсионное объявление, которое увеличивает запись
НЕДЕЛЯ 11 Репутация салона красоты
- Сервис. 4 вида обмена. Как должен работать ваш салон в целом
- Бьюти день в салоне красоты
- Потребительский экстремизм
- Настоящая правда. Что бесит вашего клиента
- Почему ваши клиенты не возвращаются
НЕДЕЛЯ 12 Финансовая модель
- Финансовая модель работы салона красоты на 2 и 4 мастера в смену
- Идеальная финансовая картина моего салона
- Финансовая модель
- Как составлять план работы салона по выручке на месяц?
