Робот
Робот форума
- Сообщения
- 414 312
- Реакции
- 1 830
- Монеты
- 21 179
- Оплачено
- 0
- Ссылка на картинку
Книга написана по материалам тренингов для универсальных
специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.
Показать больше
