успокоить быка и не только

Эта книга — ваш личный переводчик с «женского» языка эмоций на «мужской» язык фактов. Вы получите четкие полевые инструкции: как обезвредить скандал за 60 секунд, что на самом деле значит «уходи!», как извиниться так, чтобы это сработало, как ежедневными ритуалами наполнять «эмоциональный...