Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами
Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией...