клиентоориентированность

Как добиться того, чтобы ваш бренд выбрали первым? Воспользоваться концепцией «прилипчивого брендинга». Маркетолог-стратег и коуч Джереми Миллер, основываясь на интервью с топ-менеджерами успешных компаний и опыте в семейном бизнесе, рассказывает о 12,5 принципах продвижения бренда, который...

Чему вы научитесь Введение в разработку и управление продуктом Генерация идей и разработка концепции Проектирование и прототипирование продукции Тестирование и проверка продукции Запуск продукта и коммерциализация Управление жизненным циклом продукта Гибкая разработка продуктов Метрики продукта...

Важными чертами характера, которые способствуют хорошим продажам, являются эмпатия, коммуникабельность, терпимость, умение слушать и понимать потребности клиента, а также быстрая реакция на изменения в рыночной ситуации. Есть ещё много качеств, которые усилят вас и ваши продажи. Можно было бы...

Книга “Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень” Роберта Дью и Сайруса Аллена представляет собой практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и вывести свой бизнес на новый уровень. Авторы предлагают инновационную методику...

«Четыре звездных мастер-класса» Блок 1: Конкретные способы увеличить продажи v Как превратить продажи в бесперебойный конвейер? v Как повышать продажи не меняя качества продавцов? v Какие инструменты продаж необходимы продавцу? Как быстро и дешево создавать этот инструментарий для своих...

В мире продаж ключ к успеху - это эффективная коммуникация с клиентом, а также понимание его предпочтений. Профайлинг помогает создавать персонализированные предложения, основываясь на желаниях клиента, от которых невозможно отказаться. Является мощным инструментом стратегического планирования...

Знаете, что говорят клиенты после 1-ой встречи? - "Я не понимаю, как это мне поможет". Больше 72% клиентов уходят от психолога после первых двух встреч. И это ужасно обидно. Я начала работать в СПб Институте Гештальта, почти 20 лет назад. И после первого года работы мои коллеги были крайне...

7 причин посетить мастер-класс: Научитесь косяки превращать в конкурентные преимущества Поймете, как создать команду-мечты Повысите прибыль не на время, а навсегда Конкуренция ценами и сроками умерла. Вы научитесь конкурировать на высшем уровне - на уровне впечатлений и создания настоящих...

С утечкой клиентов сталкивается любой человек, который занимается продажами. Вы их сначала долго ищете, затем найдя их исполняете перед ними «пляски с шаманским бубном», чтобы они купили у вас хоть что-нибудь, затем делаете их постоянными клиентами, потом продаете им все больше и больше вашего...

Плохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия. Хорошая новость: доверие – это не какая-то магия, не эфемерная вещь, а то, что поддается управлению и улучшению. Это то, над созданием и укреплением чего можно и нужно трудиться. Оно того стоит! В этой книге авторы разобрали...

Эта книга — подробная и понятная инструкция для психологов и психотерапевтов, которые не начинают свою частную практику, потому что не знают, как это сделать, и боятся публичности. Автор — успешно практикующий частный психолог — делится с коллегами накопленным опытом и предлагает простые...

Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимости, затрат и выходе на механизмы улучшения прибыли всей компании. Вопрос, как увеличить прибыль...

Описание книги: Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Что лучше, снотворное или медитация перед сном? Кажется, ответ очевиден. Тогда почему мы...

Описание книги: Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас...

Откройте секреты успешного взаимодействия с клиентами. Данный класс – глубокое погружение в психологию потребительского поведения, где вы узнаете, что клиенты ценят не только конечный результат, но также усилия и внимание, вложенные в процесс. Они готовы оплачивать не только за результат, но и...

Пинг понг коммуникаций Пройдя курс попадешь в десятку и сердце своего клиента Большой урок - Консультация «Клиент навсегда» ! Ведение консультации в соц. сетях Психологические приёмы Успех в переговорах Все ключевые инструменты к успешной коммуникации О чем курс? ? как вас стричь? ? Ваши...

Меняются времена, инструменты, технологии, но вопросы остаются прежними – где взять потенциального клиента, как понять, что именно он твой клиент, как работать с ним так, чтобы он у тебя купил, а потом и второй раз купил, и третий… Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации...

Психология продаж основана на доверии клиента к компании и продукту. В этом вебинаре Сергей Филиппов раскрывает методику, как продавцу выстраивать и развивать деловые отношения, чтобы клиент был счастлив работать с вами, без оглядки на ваших конкурентов? В вебинаре вы узнаете: • Как...

О книге: Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов...

Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам в области клиентского сервиса, маркетинга и продаж. Автор – высококвалифицированный руководитель клиентской поддержки в...