клиентоориентированность

Это саммари – сокращенная версия книги «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Роберта Дью и Сайруса Аллена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных принадлежностей...

Мы обязаны предупредить: не стоит покупать это руководство, если вы не собираетесь улучшать ваш маркетинг. Это 100% практическое руководство. Его нужно не читать – его нужно делать. Если же вы настроены решительно, то она поможет вам быстро увеличить число покупателей, повысить узнаваемость...

Для кого программа? Для тех, кто хочет начать свой путь в помогающей профессии научиться работать с клиентами без выгорания, с хорошим настроением, и правильно выстраивать коммуникацию помогать не только себе, но и другим людям найти Свое место в системах жизни Для всех специалистов помогающих...

«Маркетинг нулевой гравитации» — это ваш личный гид по превращению вызовов новой экономики в мощные возможности роста и процветания вашего бизнеса. Авторы — Андрей Демитриев и Оксана Ибрагимова — делятся опытом построения маркетинга для стартапов, где на первый план выходят гибкость...

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой...

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных...

Пошаговое практическое руководство как стать и быть узнаваемым и высокооплачиваемым профессионалом. Эта рабочая тетрадь — ваш персональный наставник в построении личного бренда. Техники и механизмы основаны на книге Игоря Манна «Личный маркетинг без бюджета» Внутри ждёт пошаговая система из 4...

Как добиться того, чтобы ваш бренд выбрали первым? Воспользоваться концепцией «прилипчивого брендинга». Маркетолог-стратег и коуч Джереми Миллер, основываясь на интервью с топ-менеджерами успешных компаний и опыте в семейном бизнесе, рассказывает о 12,5 принципах продвижения бренда, который...

Чему вы научитесь Введение в разработку и управление продуктом Генерация идей и разработка концепции Проектирование и прототипирование продукции Тестирование и проверка продукции Запуск продукта и коммерциализация Управление жизненным циклом продукта Гибкая разработка продуктов Метрики продукта...

Важными чертами характера, которые способствуют хорошим продажам, являются эмпатия, коммуникабельность, терпимость, умение слушать и понимать потребности клиента, а также быстрая реакция на изменения в рыночной ситуации. Есть ещё много качеств, которые усилят вас и ваши продажи. Можно было бы...

Книга “Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень” Роберта Дью и Сайруса Аллена представляет собой практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и вывести свой бизнес на новый уровень. Авторы предлагают инновационную методику...

«Четыре звездных мастер-класса» Блок 1: Конкретные способы увеличить продажи v Как превратить продажи в бесперебойный конвейер? v Как повышать продажи не меняя качества продавцов? v Какие инструменты продаж необходимы продавцу? Как быстро и дешево создавать этот инструментарий для своих...

В мире продаж ключ к успеху - это эффективная коммуникация с клиентом, а также понимание его предпочтений. Профайлинг помогает создавать персонализированные предложения, основываясь на желаниях клиента, от которых невозможно отказаться. Является мощным инструментом стратегического планирования...

Знаете, что говорят клиенты после 1-ой встречи? - "Я не понимаю, как это мне поможет". Больше 72% клиентов уходят от психолога после первых двух встреч. И это ужасно обидно. Я начала работать в СПб Институте Гештальта, почти 20 лет назад. И после первого года работы мои коллеги были крайне...

7 причин посетить мастер-класс: Научитесь косяки превращать в конкурентные преимущества Поймете, как создать команду-мечты Повысите прибыль не на время, а навсегда Конкуренция ценами и сроками умерла. Вы научитесь конкурировать на высшем уровне - на уровне впечатлений и создания настоящих...

С утечкой клиентов сталкивается любой человек, который занимается продажами. Вы их сначала долго ищете, затем найдя их исполняете перед ними «пляски с шаманским бубном», чтобы они купили у вас хоть что-нибудь, затем делаете их постоянными клиентами, потом продаете им все больше и больше вашего...

Плохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия. Хорошая новость: доверие – это не какая-то магия, не эфемерная вещь, а то, что поддается управлению и улучшению. Это то, над созданием и укреплением чего можно и нужно трудиться. Оно того стоит! В этой книге авторы разобрали...

Эта книга — подробная и понятная инструкция для психологов и психотерапевтов, которые не начинают свою частную практику, потому что не знают, как это сделать, и боятся публичности. Автор — успешно практикующий частный психолог — делится с коллегами накопленным опытом и предлагает простые...

Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимости, затрат и выходе на механизмы улучшения прибыли всей компании. Вопрос, как увеличить прибыль...

Описание книги: Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Что лучше, снотворное или медитация перед сном? Кажется, ответ очевиден. Тогда почему мы...