Работаете в сфере ИТ-поддержки и управления ИТ-инфраструктурой? Вам необходимо спланировать структуру службы Service Desk и сформировать её основные процессы? Представляем Вам обновлённую версию курса, составленного на основе материала ITIL® 2011 модуля OSA (Operation Support and Analysis). Он...
Aноним
Тема
service desk
данил динцис
инцидентыинформационнойбезопасности
процессы поддержки ит услуг
специалист
Аннотация
Обучение руководителей и специалистов правовым, организационным и практическим вопросам расследования компьютерных инцидентов.
Описание образовательной программы
В курсе подробно разбираются все аспекты деятельности уполномоченных органов (подразделений, лиц) организации при...