Результаты поиска по запросу: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании (Донна Каттинг)

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для...

Воображение – одна из важнейших и вместе с тем наименее изученных составляющих успеха. Именно благодаря ему поступательные изменения превращаются в монументальные сдвиги, которые меняют общую парадигму и ложатся в основу глобальной трансформации – особенно в период кризисов. «Машина...

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения...

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации...

Учебник американского астролога Донны Миклер в живой и увлекательной форме вводит читателя в мир астрологических представлений. Книга построена в виде букваря, в ходе изучения которого читатель сначала усваивает буквы астрологического "алфавита", затем учится из них составлять слова и, наконец...

[hreducation] Курс Создание системы обучения персонала в организации Повышение квалификации Данный курс повышения квалификации будет интересен для специалистов по обучению и развитию персонала, бизнес – тренеров, HR – специалистов, руководителей отделов обучения, HR – бизнес – партнеров и...

Как поднять зарплату? Вы узнаете, как построить эффективные аргументы для повышения зарплаты внутри компании, а также научитесь обсуждать вознаграждение при собеседовании на новое место. За годы практики и тысячи консультаций наша команда разработала понятный алгоритм: как оценить, можно ли...

Аудиокнига озвучена автором. Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать...

Директор по маркетингу и коммуникациям Mastercard Раджа Раджаманнар рассказывает, как глобальные изменения, открытия нейронауки и искусственный интеллект использовать в рекламе и для роста бизнеса. Собрали в саммари главные выводы и советы визионера, чьи кейсы входят в программу Гарвардской и...

Приглашаем на вебинар, посвящённый концепции "сопротивления" Одними психологами сопротивление понимается как "дезадаптивная модель реагирования", другими – как возможность приблизиться к пониманию реальности другого человека. Этот феномен может возникать на любом этапе консультирования и...

Искусственный интеллект версия GPT4o революционизирует способы проведения исследований, делая их более точными и оперативными. Ваша способность адаптироваться к этим изменениям определит успех ваших будущих стратегий. На встрече вы узнаете, алгоритм внедрения Gpt4o в вашей компании, коллеги...

Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой»...

Несколько примеров того, какие варианты шляпок можно связать по одному моему МК Шляпа Донна В мастер-классе я показываю как работать с регилином, чтобы поля шляпы не провисали Мастер-класс содержит описание, схемы и видео важных моментов Уровень сложности - начальный и средний (требуется умение...

Описание книги: Аудиокнига озвучена автором. Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и...

Цель этой аудиокниги – помочь вам прекратить страдания, которые приносит переедание, и стать счастливыми. Вместе с Алленом Карром вы разберетесь в своих эмоциях и поймете, какие психологические причины побуждали вас переедать, избавитесь от предубеждений и установок, которые навязывает нам...

Роман, который лауреат Пулитцеровской премии Донна Тартт писала более 10 лет, – огромное эпическое полотно о силе искусства и о том, как оно – подчас совсем не так, как нам того хочется – способно перевернуть всю нашу жизнь. 13-летний Тео Декер чудом остался жив после взрыва, в котором погибла...

О книге Прoдoлжeниe беcтceллepoв «От xopoшeгo к великому», «Пocтpoeнные навечно» и «Как гибнут великие». Книга раскрывает основные пpинципы coздaния выдающегося бизнеса в caмыx нeблaгoпpиятныx ycлoвияx. Пoчeмy в ycлoвияx экoнoмичecкoй нecтaбильнocти и дaжe xaoca oдни кoмпaнии пpoцвeтaют, a...

Прошло более 100 лет с тех пор, как теория относительности Эйнштейна полностью изменила наш взгляд на Вселенную. Начиная с определения скорости света и заканчивая исследованием понятий пространства и времени «Теория относительности в комиксах» доступным языком через яркую визуальную подачу...

Курс для тебя, если ты: Хочешь повысить лояльность покупателей к своему бренду или продукту Планируешь изучить и освоить инструменты нейромаркетинга Не понимаешь, как правильно «давить» на боли целевой аудитории Хочешь разобраться, что влияет на решение клиента купить-не купить...

Курс для тебя, если ты: Хочешь повысить лояльность покупателей к своему бренду или продукту Планируешь изучить и освоить инструменты нейромаркетинга Не понимаешь, как правильно «давить» на боли целевой аудитории Хочешь разобраться, что влияет на решение клиента купить-не купить...